微笑是一种能散发积极能量的行为。在你微笑的时刻，好运会聚拢到你身边，如此一来，仅仅是十分简单的投资，我们和团队就获得更好的成绩。没有人会讨厌微笑。微笑是人类最幸福，最健康的活动。在我们送料机团队里，微笑都能起到幸福和成功的润滑作用。尤其对于每天都需要面对众多客户的送料机销售员来说，微笑更像是生命线。

　　　微笑终究是“心灵的表达”。接待客户的时候，要尽情表露出你诚挚的感恩和欢迎的心情。即从表情，声音甚至到呼吸声，均要配合微笑，使得客户心旷神怡。

　　　他人不会给你制造欢乐的职场。不要傻等着别人带给你欢乐，自己先考虑怎样做才能使同事或前辈，晚辈们感到高兴，并把它变成自己独有的意识习惯。如果认为你工作的目的仅仅是为了生计，迫不得已，那么这世上没有什么工作能带给你“快乐”礼物。请你把今天一天当做“礼物”送给自己，并以这种心情去面对你自己的人生。而且向你接待的顾客，和你共事的同事，送去今天这一“礼物”，即把今天当做你人生最重要的一天。

　　　从你早上起床，直到晚上睡觉，甚至在睡梦中，都必须将客户放在心上。在微笑文化中，没有什么比客户更重要。对我们送料机销售员还应注意绝不要说：“需要我帮忙吗？”客户听到这句话，立刻就会觉得销售员在给他压力。他很自然就会说：“不，我只是看看而已。”我们建议销售员谈谈与客户相关的别的事，而不是光谈商品。

　　　交易达成时，要记得说上一句：“谢谢你！”这是发自人心的感谢，因此应该很真诚地说出来。你是否有过花了很多钱购买一套化妆品，一辆汽车或一瓶昂贵的葡萄酒却根本无人对你表示感谢的不愉快经历。所以我总是试着对视客户的眼睛并说：“谢谢你购买我们的送料机！”对方总是很愉快地表示接受。这也是一种微笑服务。